政务微博给人算命，尴尬

Original 常莹光明日报 2021-01-26

文 | 常莹

近日，一政务微博多次发布“测算合婚开财运”的宣传图在网上传播。该微博为政务蓝V，认证为“中共镇原县委宣传部官方微博”。随后，镇原县委宣传部回应称，该微博在2013年开通后只用过两年，其后便长期弃置，2016年疑似被盗号，所以发布了许多不当信息。目前这些信息已被删除。

此前该政务微博截图

基层政务微博“翻车”，这已不是第一次。2015年11月21日，江苏省仪征市迎江社区官方微博@迎江社区发布了某明星的不雅照。安徽省明光市自来桥镇官方微博@明光市自来桥镇官微也发布了类似的信息。

除此之外，追星娱乐、公开卖货、发表个人观点都能在某些政务微博中找到踪迹。可对于网友的投诉、咨询等，有些基层政务微博却很冷漠，几乎从不回复。还有的政务微博常年处于“停摆”状态。

运营怪相频现，如此质量的政务微博让人遗憾。

近年来，随着新媒体蓬勃发展，政务微博不断兴起。政务微博以新的话语方式对话网民、服务社会，让权力在阳光下运行，政府部门的信息更加公开、透明，也为重大信息事件第一时间的传播和回应提供了有效途径。

不过，不少地方的政务宣传考核往往只看数量和形式，对后期的平台运营却缺乏长效的监督考核机制。据人民网舆情数据中心早前统计，2018年底，全国经认证的政务微博达到17.6万个，而2018年一季度政务微博僵尸账号达61396个。部分地方开通的“有名无实”官微常年无人运营，内容“一片荒芜”。这样的政务微博不能提供任何有效信息，更别说为老百姓提供便民服务。

清理后的该政务微博

政务微博发布算卦合婚内容，原因被归为久置不用、被盗号。然而庸俗化的内容和随意的态度反映了当地管理意识不足，虽然社交媒体日渐发达，但是政府微博对塑造政府形象、加强政民互动仍然具有重要意义，不能每次只以盗号来解释。

公开信息、及时回应、网上问政……政务微博为群众增加一个沟通了解的窗口。在部分地方这扇窗浮了尘，政务微博的形式主义暴露了当地对于官微管理不善，缺乏专业人才。

在移动互联网时代，以政务微博为代表的政务自媒体，代表单位部门的“面子”，同时也是政务服务的新形态和新平台。无论政务服务的形式如何变化，各单位部门需要积极思考的是“如何更好为群众服务”。

开设微信微博的机关单位，应摒弃形式主义，对于缺乏创新的政务微博，地方政府应革新服务观念，培养专业化人才来输出对百姓有效有用的信息。

同时还需及时自查，清理僵尸账号，防止被盗号利用。有关监督部门也应加大问责力度，建立健全、长效的监督考核机制，整顿“奇葩”政务微博，对维护不力的或实施关停整合。

近年来，新技术的发展给政府执政提出了新的挑战，也赋予了政务服务更多新的实现可能。做好“指尖政务”服务，是移动互联网时代对政府部门提出的新要求。如何更好地利用新媒介手段，让政务微博的存在切实地拉近与民心的距离，是需要政府部门深入考量的。

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文字：常莹图片：网络朗诵：王茜责编：王子墨编辑：吴亚琦常莹

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