其他

商户喷脏话怎么办?看红荔市场“家长”李彬如何念好“创文经”

2017-08-16 寮步微视 寮步微视

文明使者 为城市护航


“这雨伞不能挂这里,桶不能放过道上”,“ 把自家门前的西瓜皮扫一下,‘门前三包’嘛”……李彬是红荔市场的管理者,每天都要和商贩打交道,从早上七点到下午六点,每天他都要到市场中检查,对乱摆乱放的商户进行劝改,检查商贩的卫生情况,核查商户的检疫证明。

李彬从2016年3月份开始接手红荔市场的管理工作,他之前曾做过物业的管理工作,而且曾同时管理过三个市场,在市场管理这方面有比较丰富的经验,但是一开始接手红荔市场还是给他带来不小的挑战。“红荔市场作为一个综合市场,集批发和零售于一体,销售量大,人流多,管理起来困难不小,而且停车位少,容易造成交通拥堵”,面对这样的挑战,李彬在规范管理上使出了浑身解数。每天早上8点前必须清理完乱摆乱放,清除违章停放车辆,9点之前限制车辆进入红荔市场,以保证民众能够顺利进出市场采购食材。

但是最让他头疼的还是市场外围的流动商贩,“流动商贩不在市场内,不归我管,也不用交管理费用,这让市场内的一些商户内心不平衡”,因此有时会有些商户不能积极主动配合创文整改工作,对于管理人员的态度有时也很蛮不讲理,李彬说“有时(商户)情绪上来了还喷脏话,这个时候心里就会很难受,不是滋味”。但是凭借丰富的工作经验,李彬也摸索出了一套行之有效的解决办法,“这个时候你不能跟她吵,不能跟她骂,只能逐步沟通,跟商户里的老板娘沟通不了,就和她男人沟通,提示他们是签了协议书的”。

李彬说的协议书是指商户签订的门前三包协议书,在红荔市场,协议书的签订率达到了100%,每家每户都签订了协议书。协议书里规定了商户应该自觉遵守的维护市场整洁干净、保持环境卫生等义务。对于违反了协议书的商户,一开始会受到警告,如果警告无效的话就会进行罚款处罚,如果处罚还是没有效果就会进行停业处理。

经过一系列努力整改后,红荔市场的创文工作也做的越来越好。每个星期,镇商务局的工作组都会来红荔市场进行检查,对检查的情况打分,第一次是72分,第二次是74分,第三次是76分,第四次是80分,“虽然评分不算很高,但是每次都在进步。” 李彬说。

李彬是哈尔滨人,10年前来到东莞,身上有北方汉子的那种热情豪爽。他说自己也很理解商户的处境,就算有些商户不配合自己的管理工作,但换位思考也能理解,“这就像个大家庭”李彬把作为管理者的自己比做是家长,但是对于管理者与商户的关系,他同时也认为,这和顾客与商户的关系有相同之处,“顾客是上帝,但商户也是上帝啊!”凭着对工作的这份理解,李彬现在已经和红荔市场的商户都很熟识了,创文工作也开展的更加顺利。

比起以前的工作,李彬表示现在的工作强度要大的多,节假日几乎不休假,但是他同时又觉得这份工作和他性格对口,他说“我就是坐不住,中午天气很热我也要下去市场看看,虽然辛苦,但是只要能做好创文的工作,心里就会觉得温馨,累一点也觉得高兴,苦一点也是应该的。”


采写/图文编辑:陈泽佳

责任编辑:丁琛

监制:陈波



 

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存