想像一下当你在亚马逊购物时，从你打开网页开始浏览的那一刻起，亚马逊就能根据你的点击精确判断你对哪一类商品感兴趣，然后对你感兴趣的商品进行智能化推荐，并把正确的商品摆放在你的个人页面上。通过对历史订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车，鼠标在某件商品上悬停的时间的分析，在你下单前你的包裹就已经在路上了。

这一切正是源于Splunk颠覆性的技术和产品。Splunk使庞大的机器数据变得可见、可用、更具商业价值从而实现组织智能化。

创新的基因：推动移动产品开发

Splunk是一家成立于2004年的大数据软件公司，总部位于美国旧金山，2006年发布了第一款产品，2012年成为大数据领域第一家上市企业。十余年来，Splunk凭借对大数据快速精准的分析能力，成为了大数据领域的领军者。这家大数据公司连续三年被评为全球最创新公司。

2014年，继硅谷、西雅图之后，Splunk第3个研发中心在上海成立，旨在推动大数据在中国的发展及建立世界级的研发团队和创造领先的产品。作为Splunk在海外的第一个研发中心，盛庞卡信息技术（上海）有限公司（即Splunk上海研发中心）也继承了美国总部的创新基因。

在大数据分类中，由机器生成的数据是发展最快、最为复杂，同时也极具商业价值的大数据组成形式。IT应用程序、系统和基础设施等每时每刻都在生成数据，具体到个人而言，计步器、手机、汽车等每天也都在产生着大量的数据。这些数据是动态的、非结构化的、非标准的，包括用户处理、客户行为、机器行为、安全威胁、欺诈活动等记录。

Splunk做的正是从海量机器数据中提取有价值的信息，并进行实时分析和展现。作为通用大数据引擎，Splunk的软件平台可以从网络流量、Web服务器、自定义应用程序、应用服务器、虚拟机管理程序、GPS系统、股市源、社交媒体、已经存在的结构化数据库等载体中读取信息，对这些机器数据进行索引、监控与分析，并将结果生成图形化报表，在此基础上帮助客户避免服务性能降低或中断。这些机器数据可以是日志、配置文件、消息和告警等，既可以来自本地也可以来自云，并且是动辄TB级别的、部署于成千上万台服务器的数据。

两年来，Splunk上海研发中心的创新成就可以说不胜枚举。过去数据挖掘的终端只能依靠电脑，但是随着移动市场的发展，数据分析变得更自由了。成立不到半年，上海研发中心就发布了Splunk全球第一款移动应用产品，让用户无论是休息还是外出，都随时随地了解设备运行情况，进行预警和及时反馈，突破原有数据分析的壁垒；成立一年，完成了50多项应用的开发，成功申请5项全球性专利，技术创新几乎涵盖了每一款产品；2015年9月，Splunk上海团队仅用5个月时间完成了对新版亚马逊云服务的产品开发。

创新的文化：释放创造力

在Splunk上海研发中心，窗外是开阔的创智天地广场和江湾体育场，屋内满是创新的空气。沙发上、游戏室里、台球桌边、咖啡吧内，工作日的下午，工程师们三五成群地聚集在自己感到最舒适的角落，交流创意，分享经验。

弹性制的工作时间、扁平化的管理、可调节高度的桌椅、可供思考和独处的卡座、随处可见的休息空间、大厨烹制的营养早餐、各类食品、饮料和鲜奶，还有来自世界各地的啤酒、红酒……有时候，创新来源于一晃而过的灵感，而Splunk做的，就是鼓励员工打破成规，通过营造自由、放松的工作环境释放每个人的创造力。

Splunk上海研发中心在成立早期还只是一个8名成员的小团队，如今员工已超过80人，涵盖开发团队、测试团队、项目经理、产品经理等。一方面Splunk上海研发中心积极吸收国内业界顶尖人才，建立高端人才优势，在已有的项目中提高效率和质量，进行高质量、高水平的海外研发，另一方面致力于本土研发，不断增强本地自主研发的产品。

研发高级总监汤瑞欣介绍，在Splunk上海研发中心，每周都会举办分享会，传播和交流最前沿的行业知识，促进创新氛围的形成。此外，一年4次的黑客嘉年华（hack week）更是给了员工跳出日常思维框的机会。“在长达10天的时间里，员工可以放下手头的工作，完全只做自己想做的项目。”在最近举办的一次主题为“物联网”的黑客嘉年华活动中，有支团队制作了一个装有各种传感器的哑铃，来记录使用者的运动轨迹，通过这些数据的采集，实现健身教练的功能。最终，这支团队获得了最佳创新奖和一笔“充电”基金。

创新的生态圈：打破边界

企业内部的创新是有边界的，Splunk能保持创新的活力，还源于构建了一个与外部共生的创新生态圈。

Splunk提供的是一个跨行业的平台解决方案，产品涉及应用程序管理、IT运维、安全及物联网等多个方面。在不同行业，所需要解决的问题也是各不相同的，可能来自数据库、网络等IT端，也可能是财务或信用卡标准产生的问题，各种IT方面的数据汇集起来，就形成了众多的难题。

针对不同IT数据的分析需求，Splunk推出了大量定制的应用。软件开发总监钟钱杰介绍，在Splunk App商店中，至今已有超过700个基于Splunk平台的开发应用，小到对一个特定场景的应用，例如一个基于Google Maps的数据可视化展现，大到庞大的方案，例如对于企业整个Window系统架构运作的监控和预警。使用者只要花少量时间浏览一下，就能从中找到合适的应用，免费下载使用。“这些应用是一个开放系统，由全世界的Splunk用户、合作伙伴开发、维护和使用，因此更新的速度很快，数量也在不断增加中。例如安全设备的厂商，可以开发针对其硬件设备的监控、数据分析App，来帮助客户更好地保证设备的运转、最大化投资回报。”

据悉，今后Splunk上海研发中心将致力于提升其在全球研发中的影响力，积极促进中国市场发展，让大数据变得触手可及、随时可用、更具价值。在社会公共事业方面，Splunk上海研发中心也计划与政府开展更多合作。在美国，Splunk可以通过对飓风等自然灾害的影响进行大数据分析，帮助政府积极应对。在中国，Splunk上海研发中心希望也能发挥在大数据领域的强大分析能力，为社会公共福利作出更多贡献。

杨浦区创新创业企业——Splunk上海研发中心

 一、企业概况

Splunk 上海研发中心（盛庞卡信息技术（上海）有限公司）为大数据公司 Splunk的第一个海外研发中心。 Splunk总部于2004年在美国旧金山成立，2012年 IPO上市，成为大数据业内第一个上市的企业。十余年以来，Splunk凭借具有颠覆性的技术和产品，以及对大数据快速精准的分析能力，为客户带来巨大的商业价值, 如今已成为大数据领域的领军者。

 2013年，Splunk在上海研发中心总经理王亭先生的带领下在硅谷总部以外的首个研发中心入驻杨浦区创智天地三期。她与在美国总部的研发中心，形成了既互相独立又互相协作的工作模式，既有上海主导的开发产品，也和其他研发中心积极合作全球项目的开发。

二、组织架构

公司为具有中国企业法人资格的外商独资企业，股东为公司的最高权力机关；公司设董事会，由3名董事组成，其中设董事长1名；公司不设监事会，设监事1 人；公司设总经理1人和董事会决定的其他管理人员，总经理王亭直接对董事会负责，执行董事会的各项决议。

Splunk 上海研发中心在成立早期是一个仅拥有8位成员的小团队，其中5位是工程师，值得一提的是，每位成员的职责都十分多元化，譬如工程师甚至可以同时兼任行政岗位。在成立初期，人员招聘、技术攻关等多方面得到了美国总部的相关支持。

而今，Splunk 上海员工数超过80位，涵盖开发团队、测试团队、项目经理、产品经理等职位。与其他一般的外企研发中心相比，Splunk 上海研发中心要求每一位员工具有深刻的产品研发主导意识，而不是简单的技术开发，真正以客户为中心进行创新。到2015年底计划人员达到90人左右，未来三年的规划将是200人以上 。

三、产品与服务    

Splunk选择上海旨在推动大数据在中国的发展及建立世界级的研发团队和创造领先的产品，使命是帮助客户，使其庞大的机器数据变得可见、可用、更具商业价值，从而实现运营智能。

从产品角度，Splunk包括企业级软件（Splunk Enterprise）、Hunk（基于Hadoop数据的产品）、云端服务产品（Splunk Cloud）、移动数据的运维智能（Splunk MINT ）与高级Splunk应用 ：

－ Splunk Enterprise 套件包含了数据的采集、数据的索引、数据的搜索、报表的设计和展现、提醒报警和SDK，除此之外套件的部署支持集群以及高可用性方案。

－ Hunk 是针对Hadoop提供数据展现和分析的产品，专门为那些非结构化而又巨大的在Hadoop中的数据，提供了快速访问、展现以及分析的能力。

－ Splunk Cloud是Splunk 的云端服务产品，其包含了所有Splunk Enterprise套件的功能，为那些不希望自己部署硬件的客户提供多一种选择，实现其可控可衡量的投资回报。

－Splunk MINT 可整合移动应用数据与 Splunk Enterprise 中的其他数据，以提供移动交易的端到端可视性，由此交付更为出色的性能和更可靠的移动应用。

 Splunk在大数据领域的应用则包括如下方面：

－ 应用系统管理：帮助企业监控其各种应用系统、预警潜在的服务不可用情况、帮助快速的问题排查，来提升应用系统的可用性、降低运维成本。

－ IT系统运营管理：通过收集并索引来自企业网络、操作系统、硬件服务器、数据库、消息队列、虚拟化环境中的各项数据，帮助企业预警潜在宕机的风险、并大大提高问题排查的效率。

－ 安全以及合规性：通过收集索引企业中各个系统的授权设置、系统的访问日志，帮助企业预警预防各种来自于外部甚至内部的欺诈和攻击、并同时帮助企业更好的管理其IT系统的安全性以及合规性。

－ 商业分析：帮助客户从其最原始、颗粒度最细的数据中抽取最真实的商业价值。现在很多企业想了解其电子渠道的广告投放效果，而又不知道从何做起？Splunk的方案可以帮助到这类客户。

－ 物联网：想像一下，当各种传感器、可穿戴设备、智能设备产生的数据连接上Splunk，会发生什么？医院通过Splunk了解分析其病人的心率情况、大型园区建筑通过Splunk的分析更有效的节约能源、汽车生产商通过Splunk的分析让其生产的汽车更节能环保、更安全，这些都不是远景，今天他们已经发生在了Splunk的世界里。

四、创新路径

 Splunk上海研发中心的创新之举突出表现在产品与技术两方面。2014年7月9日，上海研发中心发布了Splunk全球第一款移动应用产品。彼时Splunk上海团队规模中仅有5位工程师，仅用了不到半年时间主导完成了这款移动应用产品的本地研发。从技术方面而言，Splunk上海的技术创新涵盖了每一款产品，在成立第一年便申请成功5项全球性专利。

两年以来，Splunk上海研发中心的创新成就不胜枚举。譬如仅在去年一年时间内就完成了多达50项应用的开发，又如Splunk一直与Amazon有良好合作关系，起初销售团队做了SaaS app content的产品原型证明了Amazon的数据能够基于Splunk得到良好呈现，但由于这一原型仍存在缺陷，今年三月Splunk上海研发中心正式介入这一项目重新设计，在了解客户需求的前提下提高产品性能，在短短四个月内完成改版，实现又一创新。

无论是产品创新还是技术创新，Splunk上海的每一位员工都深知这与公司的整体创新文化不可分割。Splunk上海尊崇“颠覆”与“创新”，鼓励员工打破成规，通过营造自由、放松的工作环境释放每个人的创造力。除此之外，Splunk上海研发中心还会举办Hack Week让工程师们跳出日常工作，进行头脑风暴，挑战全新项目，每周还会以分享会的形式传播最前沿的行业知识，促进创新氛围。

五、经营模式与发展战略

从经营模式角度出发，Splunk上海研发中心选择的是稳扎稳打的发展路径，一方面积极吸收国内业界顶尖人才，利用中国的人才优势在已有的项目中提高效率和质量，进行高质量、高水平的海外研发，另一方面致力于本地研发，在与美国总部保持高度互信的基础上，不满足于仅从美国总部承接项目，同时致力于本地创新，增强本地自主研发的创新类产品。

放眼长期发展战略，Splunk上海研发中心则将从保证人才质量、加强本地研发两个维度将创新精神持久延续下去。由于不同于其他海外研发公司在中国寻找外包公司或收购本土企业的做法，以及与总部搭建的互信关系，Splunk得以在行业内建立起高端人才优势，这也正是Splunk上海研发中心两年以来获得高速健康发展的重要驱动力。

六、携手政府，反哺社会

迄今为止,Splunk上海研发中心入驻杨浦区创智天地已逾三年。从最初与政府联系选址至今，Splunk上海研发中心的迅速成长离不开政府提供的相关优惠扶持。对此，Splunk上海研发中心也衷心希冀能与政府建立更具深度与广度的合作关系，提供自身人才、技术等资源优势支持政府创新科技孵化项目，反哺社会。

在当下这一大数据时代，Splunk上海研发中心作为一家典型的大数据公司，肩负着让企业、政府融入大数据时代潮流的重担。Splunk提供的产品拥有一鲜明特色——部署快，见效快，可以降低大数据的门槛，从而使得企业、政府能在较短时间内从听说过大数据转变为享受大数据带来的便利。这一过程无疑需要Splunk与政府深化互信关系，减少沟通屏障。目前，大数据的价值已经得到国家最高决策层的重视。今年，国务院出台了《促进大数据发展行动纲要》， 其中提到，2018年底前，建成国家政府数据统一开放平台。2020年底前，逐步实现信用、交通、医疗、文化、科技、资源等民生保障服务相关领域的政府数据集向社会开放。政府加快数据开放共享的举措将推动Splunk上海研发中心的创新产品发挥切实作用，使政府与企业单位获得大数据的裨益，同时Splunk上海研发中心也得以服务政府与各企业，并在这一过程中提升自身知名度，实为共赢之举。

Splunk上海的名片是一家重视本地研发的海外研发中心，也是一家正处于快速发展阶段的新兴创新企业，她置身于最具创新特色的科技行业，也将创新视为生存、立足、发展的永恒驱动力，这是Splunk上海自其诞生之日起便深信不疑的理念。

创新前沿活力杨浦！

上海市杨浦区——国家首批区域性大众创业万众创新示范基地、国家首批创新型试点城区、国家海外高层次人才创新创业基地、国家首批创业先进城区、中国科协全国创新驱动示范区、全国科普示范区、上海科技创新中心重要承载区！

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