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晚点独家丨快手电商 2022 年支付 GMV 将达 4100 亿;B 站原直播中心总经理王智开转任国际化负责人
Original
晚点团队
晚点LatePost
2022-12-07
本期关注企业:快手、Bilibili。
快手电商 2022 年支付 GMV 将达 4100 亿
考虑打造货品供应链
《晚点 LatePost》获悉,快手电商 2022 年的支付 GMV 预计将达 4100 亿元左右,较上一年增长 26% 。支付 GMV 只计入所有已支付订单,不包括用户提交但未支付的订单。目前,快手在前三个季度支付 GMV 已达 2700 亿元。
快手电商今年提单口径 GMV 目标约为 9000 亿(财报口径)。
根据此前报道,
抖音电商 2022 年的支付 GMV 目标约为 1.5 万亿元
,较去年增长近一倍。如果抖音在今年实现了该目标,它将进一步拉开与快手电商的差距。
宏观环境逆风、疫情多发的背景之下,快手电商的用户相对下沉,在经济和消费上的抗风险能力相对较弱,这影响了快手电商的表现。
2022 年,快手电商用户订单提交后,完成支付的比率从 48% 下降至 45%。一位接近快手人士称,该比例近期有所回升。多位分析师测算,抖音电商这一数字约为 60%。
今年 8 月,快手上线了 “一元购” 的活动, 平台为用户提供无门槛使用的 5 元优惠券,主播们则顺势推出了很多 6 元左右的低价商品,如洗洁精、垃圾桶等。这次活动为快手带来不少电商新用户。
根据快手三季度财报,快手电商的月活跃买家数已超过 1 亿,同比增长接近 40%,团队也提前了一个季度完成年度月活跃买家数增长目标。一位接近快手的人士称,这一数字目前同比和环比仍保持增长趋势。
然而月活跃买家数的快速增长并没有为快手带来更快速的 GMV 增长。据《晚点 LatePost》了解,因补贴而来的新用户留存率与复购率普遍也不高。
一位接近快手人士称,快手电商还不能为用户提供与拼多多类似的低价,这是平台当前遇到最突出的问题之一。上述人士说,快手电商曾通过内部调研得出过一个结论:快手上的商品性价比 “没比淘宝强多少”。
京东集团董事局主席刘强东在近期的一次内部分享中也称,零售业务的客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务,低价是 “1”,品质和服务是两个 “0”,失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。
《晚点 LatePost》了解到,
快手 CEO 程一笑在 8
月亲自带队快手电商后,对团队提出的首要任务便是把电商往深了去做:考虑从商品供给、履约等角度打造自己的供应链,比如打造更实惠的源头好货,让用户更便宜地买到商品;和快递商方做更深度合作,让买家更快地收到货。快手电商在最近还调研了多个电商平台的供应链团队,研究它们是如何搭建,以及如何为用户提供极致的性价比体验。
为了更好地集中精力解决 “货” 的问题,程一笑还拍板推迟了原定于今年底上线的货架电商入口。“暂时没有明确的上线计划表。” 他在快手今年三季度财报电话会上称,快手计划先把对货的理解和把控能力提高,在时机成熟后,再对外推出商城服务。(文 | 时娴 编辑 | 高洪浩)
B 站出海,重点拓展东南亚市场
原直播中心总经理王智开转任国际化负责人
《晚点 LatePost》获悉, B 站直播中心原总经理王智开已转岗至星辰项目部,任总负责人,向 B 站 CEO 陈睿汇报。他在直播中心的相关工作将由公司副总裁王宇阳接手。星辰项目部原负责人王轩已于近期离职。
星辰项目部是 B 站最主要的国际化业务部门。过去两年时间里,该部门推动 B 站陆续落地泰国、马来西亚、越南等东南亚国家。2022 年, B 站在新加坡、印度尼西亚、菲律宾等地也开启了招聘。
B 站在海外拓展上延续了国内的策略,即用 “二次元” 内容做冷启动吸引用户,并以此搭建起一个年轻人聚集的视频社区。选择东南亚作为出海首站是因为,这里的用户有二次元内容消费习惯,同时市场上也没有与 B 站完全同质化的产品。
汇报关系也体现了东南亚市场的重要性,据了解,星辰项目东南亚大区负责人陈亦新直接向公司 CEO 陈睿汇报。
一位 B 站人士透露,过去两年 ,B 站在海外市场虽然完成了既定的增长目标,但很大程度上是依靠版权内容实现的。比如 B 站刚在泰国上线时,就引入了包括《鬼灭之刃》(Demon Slayer: Kimetsu no Yaiba)、《进击的巨人》(Attack on Titan)、《JoJo 的奇妙冒险》(JoJo's Bizarre Adventure)、《东京食尸鬼》(Tokyo Ghoul) 等日本人气动漫内容。
对 B 站而言,这不是一个良性的商业模式。一方面,B 站没有雄厚的财力支持其持续在高昂的版权上做投入;另一方面,东南亚已经存在 Netflix、Viu 和腾讯视频旗下的 WeTV 等有力的长视频竞争对手。
相比之下,B 站更紧迫的任务是建立起 UGC(用户生成内容)内容和创作者生态,包括更大规模地吸引本地 UP 主入驻。不过目前来看,这一进程需要提速。
中视频的创作门槛天然比短视频高,因而吸引 UP 主入驻的难度也更大;YouTube 在东南亚占据了很大的市场份额,即便 B 站试图通过二次元内容和更年轻的创作者撬开市场,难度也并不低。据《晚点 LatePost》了解,2021 年 UGC 运营业务在星辰项目部内的绩效处于最低一档,业绩并未达到预期。
上述 B 站人士称,王智开的这次转岗正是为了解决这一难题。王曾任职于腾讯,是 QQ 群视频、企鹅电竞的运营负责人;2017 年,他参与创立了电竞经纪公司大鹅文化并担任 COO 一职;2020 年,王智开加入 B 站负责直播业务。“王智开从事主播经纪业务多年,尤其擅长与创作者、MCN 机构打交道,这是当前 B 站在国际化拓展上最需要补齐的短板。”(文|高洪浩)
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